Uslovi kupovine
Obavještenja i uslovi online kupovine
Poštovani potrošači dobro došli na Tapqo internet prodavnicu. Molimo Vas da pažiljivo pročitate sekciju na ovoj web stranici pod nazivom „Uslovi korištenja“ prije upotrebe naše web stranice. Korištenjem naše web stranice potvrđujete da ste pročitali, razumjeli i prihvatili uslove korištenja online kupovine (u daljem tekstu “Uslovi”).
Korisnik je svako lice koje pristupa web stranici tapqo.co i svim sadržajima web stranice. Potrošač je fizičko lice koje kupuje proizvod.
Prodavač preko web stranice tapqo.co je Kompanija Nevis d.o.o. Sarajevo (u daljem tekstu „Nevis“),sa sjedištem u Sarajevo,
Azize Šaćirbegović bb (TC Robot), ID broj: 4202904120002, adresa za prijem elektronske pošte: info@nevis.ba.
Naručivanjem proizvoda na web stranici tapqo.co potvrđujete da ste saglasni sa ovim Uslovima. Nevis zadržava pravo da u bilo kom trenutku izmjeni Uslove unošenjem izmjena u ovaj tekst. Predlažemo da s vremena na vrijeme posjetite ovu web stranicu i provjerite da li su se Uslovi možda promjenili od vaše posljednje posjete.
Cijena, isporuka i način plaćanja
Cijena
Sve cijene navedene na web stranici tapqo.co su izražene su u Konvertibilnim markama (BAM). Proizvodi se naplaćuju po cijenama koje važe na dan naručivanja. Cijene, uslovi plaćanja i akcijske ponude važe isključivo u trenutku plaćanja i mogu se promijeniti bez prethodne najave. U slučaju da se cijena proizvoda promijeni za vrijeme obrade Narudžbe, ili cijena na web stranici iz bilo kojeg drugog razloga ne bude odgovarala stvarnoj cijeni proizvoda ili usluge, Kompanija Nevis će omogućiti Kupcu da odustane od kupovine odnosno da potvrdi novu promijenjenu cijenu.
Isporuka
Proizvodi koje poručite putem web stranice biti će isporučeni posredstvom kurirskih službi sa kojima Nevis ostvaruje saradnju. Rok isporuke je naznačen na stranici proizvoda ili na ponudi koju dobijete. Troškovi isporuke biti će naznačeni na web stranici. Troškovi isporuke zavisiti će od načina isporuke, dimenzija, težine paketa i adrese isporuke, i prema cjenovniku kurirske službe. Ukoliko dođe do vanrednih okolnosti, koje u potpunosti onemogućuju isporuku, o tome ćete biti obavješteni putem informacija za kontakt koje ste nam dali prilikom poručivanja proizvoda. Prilikom prijema proizvoda koje dostavlja kurirska služba, Potrošač je dužan da sa licem koje dostavlja proizvod, otpakuje i detaljno vizuelno pregleda isti, da bi se uvjerio da li postoje fizička oštećenja. Ukoliko postoje fizička oštećenja, Potrošač ima pravo da odbije prijem proizvoda. Sva dodatna pitanja u vezi proizvoda, cijena ili isporuke možete nam postaviti na e-mail info@tapqo.co.
Načini plaćanja
Plaćanje naručenih roba ili usluga vrši se na jedan od sljedećih načina:
- Plaćanje pouzećem u gotovini u Konvertibilnim markama (BAM) prilikom preuzimanja proizvoda od kurirske službe. U ovom slučaju Kupac pouzećem vrši plaćanje pune cijene proizvoda sa dodanom cijenom troškova dostave koja mu je prikazana i sa kojom se složio pri izvršenju narudžbe.
- Pick-up je naziv za plaćanje gotovinom na lokaciji Prodavača prilikom preuzimanja robe.
- Business-To-Business (B2B)/Uplata virmanom na račun Kompanije – Nakon slanja porudžbine, vaša kompanija će dobiti robu zajedno sa fakturom. Rok za plaćanje je 7 radnih dana od datuma slanja pošiljke (osim ukoliko nije ugovoreno drugačije). Zadržavamo pravo da odbijemo zahtjev za B2B, bez obrazloženja naše odluke.
Sigurnost plaćanja kreditnim karticama
Tajnost Vaših podataka je zaštićena i osigurana upotrebom TLS enkripcije. Stranice za naplatu putem interneta osigurane su korištenjem Secure Socket Layer (SSL) protokola sa 128-bitnom enkripcijom podataka. SSL enkripcija je postupak šifriranja podataka radi sprječavanja neovlaštenog pristupa prilikom njihovog prenosa. Time je omogućen siguran prenos informacija te onemogućen nedozvoljen pristup podacima prilikom komunikacije između korisnikovog računara i WebPay servisa, te obratno. WebPay servis i finansijske ustanove razmjenjuju podatke upotrebom virtualne privatne mreže (VPN), koja je zaštićena od neautorizovanog pristupa. Monri Payment Gateway je sertifikovan prema PCI DSS Level 1 sigurnosnom standardu propisanom Visa i Mastercard pravilima. Trgovac ne pohranjuje brojeve kreditnih kartica i brojevi nisu dostupni neovlaštenim osobama.
Reklamacije i povrat
Kupac ima pravo na povrat robe u sljedećim slučajevima:
- Kupcu je isporučena roba koja nije naručena;
- Kupcu je isporučena roba sa greškom ili oštećenjima koja nisu nastala u transportu;
Za sve ostale razloge povrata robe molimo Vas da nas direktno kontaktirate;
Tapqo će odobriti povrat robe nakon prijema opravdane reklamacije putem e-maila ili putem telefona sa detaljnim instrukcijama za povrat robe. U slučaju nemogućnosti isporuke druge robe, nadoknadit ćemo vam troškove povrata robe i eventualnu vrijednost robe koju nismo više u mogućnosti isporučiti. Ukoliko je došlo do greške prilikom isporuke robe i isporučena roba je pogrešna u odnosnu na robu koja je naručena, povrat robe će biti moguć isključivo ukoliko je roba orginalno zapakovana te orginalna ambalaža nije oštećena. U protivnom povrat robe nije moguć.
